广大师生：

为进一步推进校务公开，不断强化民主管理，调动广大师生主人翁积极性，服务学校决策，确保师生诉求“件件有回音、事事有结果”，不断提高学校管理能力，提升服务水平，促进学校发展，现将学校师生利益诉求反馈渠道公开如下。

一、反映渠道

（一）领导热线

信访热线：0903-6733100

书记热线：15199775055

院长热线：18799567899

（二）书记院长电子信箱

xjhtc12345@126.com

二、受理范围

（一）对学校工作的意见和建议；

（二）对各部门、二级学院工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；

（三）对校园生活中发生的影响师生切身利益、师德师风等方面的投诉、举报、求助和热点、难点问题。

三、服务时间

信访热线:法定工作日10：00-14：00、16：00-20：00

书记院长热线：法定工作日10：00-22：00

书记院长电子信箱：24小时

四、服务方式

对一般性咨询或反映的事项，信访办工作人员直接答复，或依据学校相关制度要求的内容进行答复；不能直接答复的限时转交主管部门办理答复。

五、其他事项

1.书记院长电子信箱信件由书记院长直接回复，或根据书记院长的批示，由相关部门回复。

2.为确保学校服务热线正常、高效服务广大师生，禁止恶意拨打热线电话。对谎报虚报相关事项或恶意拨打热线等浪费资源的行为，将按照国家和学校有关规定依法依规严肃追究当事人责任。

3.学校将热线服务情况纳入部门和负责人年终考核内容。若造成不良影响，按照学校相关规定进行问责，严肃处理。

新疆和田学院办公室

2024年10月9日